İletişimde Güçlü İnsanların Özellikleri Nelerdir?

Hayatımızı devam ettirebilmek için iletişim kurmak zorundayız. İletişim kurarken dikkat etmemiz gereken kurallar vardır. İletişim sadece ağızdan çıkan söz değildir. Beden dilimiz, göz temasımız, gülüşümüz, hatta konuşma hızımız bile iletişimin bir parçasıdır ve bu parçaları doğru birleştirirsek iletişimimiz güçlü olur.

Güçlü insanların iletişimde kullandığı altın kurallar vardır:

1)Hedef ve Beklentilerinizi Belirleyin.

Konuştuğunuz kişiyi iyi inceleyin. Konuşmanızı karşı tarafın beklentilerini dikkate alarak onlara uyumlu bir şekilde tasarlayın.  İletişim kurarken karşı tarafın sizden beklemesi gereken detaylar, onlardan beklentileriniz ve bir arada nasıl çalışacağınız konusunda açık olun.

2) Net Olun.

En etkili mesajlar yalın ve açık olanlardır. Mesajınızı gereksiz tabir ve tasvirlere boğmadan en anlaşılabilir haliyle karşı tarafa iletin.

3) İletişim Aracınızı Akıllıca Seçin.

İletişimde ne söylediğiniz kadar, nasıl söylediğiniz de önemlidir. Yüz yüze görüşme ve e-posta arasında, yazılı sunumla interaktif bir sunum arasında farklar vardır.  Hangi iletişim aracının sizi hedefe en doğru şekilde ulaştıracağını akıllıca seçin.

4) Herkesi Dâhil Edin.

İnsanlar yalnızca görebildikleri kadarını bilirler. Bu nedenle iletişimi daima açık tutmak oldukça büyük önem taşıyor. İletişim hatlarının her zaman açık tutulmasını sağlayın. Geri bildirim ve proje güncellemelerini aktif olarak talep ve teşvik edin. Uzakta bulunan personelle de iletişimi koparmayın.

5) Dinleyin ve Empati Kurun.

Müşteri ve çalışma arkadaşlarınızı anlamak etkili iletişimin en önemli adımları arasında yer alıyor. Yanıt vermeden önce, güven tesis etmek ve ortak bir vizyon oluşturmak için karşınızdaki kişinin bakış açısını da değerlendirmeye alın.

6) Aktif dinleme pratiği yapın.

Aktif dinleme iyi iletişim kurmanın vazgeçilmez bir parçası olan insanları dinlenmiş hissetmelerini garanti eden, basit bir tekniktir. Aktif dinleme pratiği yapmak için:

• Dinlemeye konuşmadan daha fazla vakit ayır.
• Sorulara sorularla cevap verme.
• Diğer insanın cümlelerini bitirmekten kaçın.
• Kendinden daha çok diğer insana odaklan.
• İnsanların ilgilerinin ne olduğundan ziyade, şu an neden bahsettiklerine odaklan.
• Diğer insanların söylediğini doğru anladığından emin olmak için cümlesini değiştirerek kendisine tekrar yönelt. (Dolayısıyla bunun daha fazla dikkate alınması gerektiğini söylüyorsun, değil mi?)
• Ne söyleyeceğini diğeri konuşurken değil sözünü bitirdikten sonra düşün.
• Hiçbir zaman bölme.

Eğer etkili iletişim kurmada bir eksikliğimiz varsa bu eksiklik hayatımızın her alanında bizi etkiler. Peki iletişimi güçlü insanlar bu özelliklerini doğuştan mı getiriyorlar? Genetik kodlarında girişimci, konuşmaya yatkın olan insanlar elbette vardır ancak ben çevre faktörünün çok daha fazla etkili olduğunu düşünüyorum. Etkili iletişim öğrenilebilir. Becerilerinizi geliştirebileceğiniz birçok yöntem vardır. Yeni ortamlara girip yeni insanlarla tanışmak, bu konudaki sempozyumlara katılmak, grup çalışmalarında rol almak, sunum yapmak gibi çeşitli yöntemleri deneyebilirsiniz. Hitap ve ses tonunuzu etkin kullanabilmek için diksiyon kursuna gidebilirsiniz. Kendimizi ifade etmeye çalıştığımız zamanlarda savunma ve saldırmaya ya da pasif davranmaya meyilliyizdir. Etkili bir iletişim başlatabilmek için girişken ve çözüm odaklı davranmalıyız. İsteklerimizi ve duygularımızı net ve açık bir biçimde ifade etmeliyiz. Özgüvenimizin azaldığını düşündüğümüz durumlardan kaçmak yerine üstüne gitmeliyiz. Unutmayalım ki istekli olup kendimize inandığımız sürece etkili iletişim becerilerimizi geliştirebiliriz.